A EMPRESA
A HOPE está há mais de 50 anos no mercado e é a empresa líder e referência no segmento de moda íntima no Brasil. É uma das primeiras marcas de lingerie do país e surgiu com a simples e ambiciosa proposta de transformar a vida das mulheres.
Essa história é hoje solidificada por meio do Grupo HOPE, que engloba três grandes marcas brasileiras: HOPE, HOPE Resort e Bonjour Lingerie.
O PROBLEMA
O e-commerce da Hope passou por uma grande mudança e parte essencial dessa mudança foi o redesign de toda a sua interface gráfica.
Como designer responsável pelo projeto, meu papel foi conduzir todo o processo desde a pesquisa, prototipação e acompanhamento da implementação junto ao desenvolvedores para garantir a qualidade na entrega.
{ PESQUISA & PROTOTIPAÇÃO }
BENCHMARKING
Parte do processo de pesquisa foi olhar para o mercado. Foi feita uma ánalise dos principais
e-commerces nacionais e internacionais que são referências no segmento de lingerie e moda em geral. O objetivo era levantar as melhores práticas e, junto com a equipe, discutir e gerar ideias que fariam sentido para o projeto de redesign, levando em consideração as necessidades do público da Hope.
Algumas das marcas internacionais pesquisadas incluem Victoria's Secret, Third Love, Princess Tam Tam, Farfetch, Nordstrom e Free People. Marcas nacionais incluem Loungerie, Valisere, Amaro, e Riachuelo.


WIREFRAMES
O próximo passo foi realizar a prototipação de média fidelidade para definir a estrutura de navegação do site, simular algumas interações básicas e alinhar as expectativas da equipe.


UI STYLE GUIDE
Foi criado um UI Style Guide para servir como guia visual para a criação de todas as interfaces gráficas.
{ DESIGN FINAL }

MOBILE

DESKTOP




Após o Go Live do novo site, algumas ferramentas de métricas de UX foram adotadas
para acompanhar a performance, medir a experiência do usuário, corrigir bugs e gerar melhorias.
{ UX METRICS }
Eventos para acompanhar
taxa de cliques, funis de conversão e teste A/B
Google Analytics
e Optimize
Hotjar
Mapas de calor, gravações
de tela do usuário, pesquisa NPS e funis.